¿Quieres dejar de pagar Teachable? Tienes tres caminos muy distintos: bajar a un plan inferior (sigues pagando menos), cancelar la suscripción (dejas de pagar pero conservas tu contenido, aunque la escuela queda offline) o eliminar la escuela y/o la cuenta del todo (acción permanente e irreversible). Lo más habitual y prudente es cancelar la suscripción para no perder nada, y reservar el borrado total solo para cuando estés totalmente seguro de que no volverás.
Aviso: esta es una guía independiente con fines informativos. No somos el sitio oficial de Teachable y algunos enlaces de esta página son de afiliado. Verifica siempre los pasos exactos en el centro de ayuda oficial, porque la interfaz puede cambiar.
En este artículo verás, en español de España y con detalle, la diferencia entre cancelar y eliminar, los pasos exactos de cada opción, qué ocurre con tus alumnos, tu contenido y tus datos, cómo funcionan los reembolsos, cómo exportar tu información antes de irte y en qué se diferencia la cuenta de alumno de la cuenta de creador. Si después de leerlo crees que el problema es solo el precio, recuerda que bajar de plan suele ser mejor que dar de baja.
Antes de nada: ¿qué quieres hacer exactamente?
Mucha gente busca "cancelar cuenta Teachable" cuando en realidad solo quiere dejar de pagar este mes. Y otra gente quiere "eliminar cuenta Teachable" cuando lo que necesita es borrar todo rastro de sus datos personales. No es lo mismo, y confundirlo puede costarte tu contenido o, al revés, dejarte pagando sin querer.
Vamos a aclarar el vocabulario que usa la plataforma, porque en Teachable hay tres conceptos que conviene separar:
- El plan / la suscripción. Es lo que pagas (mensual o anual) por tener tu escuela activa con todas sus funciones. Puedes cambiarlo (subir o bajar de nivel) o cancelarlo.
- La escuela (school). Es tu sitio: cursos, productos, alumnos, diseño, dominio. Puedes dejarla offline (cancelando el plan) o eliminarla por completo.
- La cuenta de usuario. Es tu identidad de acceso (tu login). Puede ser de creador/propietario o de alumno. Eliminar la cuenta es distinto de eliminar la escuela.
Ten clara esta jerarquía: puedes cancelar el plan sin eliminar la escuela, y puedes eliminar una escuela sin eliminar tu cuenta de usuario. Por eso, para "desaparecer del todo", a veces hay que hacer varias cosas en orden, como veremos al final.
Tabla rápida: cancelar vs. bajar de plan vs. eliminar
| Acción | ¿Sigues pagando? | ¿Conservas el contenido? | ¿La escuela sigue online? | ¿Es reversible? | ¿Cómo se hace? |
|---|---|---|---|---|---|
| Bajar a un plan inferior | Sí, pero menos | Sí (puede que tengas que despublicar algún producto) | Sí | Sí | Desde el panel: Settings > Plan |
| Cancelar la suscripción | No (al final del ciclo) | Sí, todo queda intacto | No, la escuela queda offline | Sí, puedes reactivar y volver a contratar | Desde el panel: Settings > Billing |
| Eliminar la escuela | No (se cancela al instante) | No, pierdes el acceso a todo | No, desaparece | No, es permanente | Desde el panel: Settings > General |
| Eliminar la cuenta | No | No, pierdes acceso a todas tus escuelas | No | No, es permanente | Contactando con soporte por email/messenger |
Como ves, las dos primeras opciones son recuperables y las dos últimas no. Por eso, salvo que tengas una razón clara (proteger datos personales, cerrar definitivamente un proyecto), la recomendación general es cancelar antes que eliminar.
Si tu único problema es que el plan se te ha quedado grande o caro, antes de irte echa un vistazo a las opciones más económicas. Puedes probar antes otro plan de Teachable y quedarte solo con lo que realmente necesitas: comparar planes de Teachable.
Opción 1: Bajar a un plan inferior (downgrade)
Si lo que te pesa es el precio, lo más inteligente suele ser bajar de plan en lugar de cancelar. Mantienes tu escuela online, tus alumnos siguen accediendo y tú pagas menos. Es la salida menos drástica.
Pasos para bajar de plan
- Entra en tu panel de administración (admin) de Teachable.
- Ve a Settings > Plan (Ajustes > Plan).
- Selecciona el nivel de plan inferior al que quieres cambiarte.
- Si lo deseas, alterna entre la facturación mensual y anual (la anual suele salir más barata por mes).
- Confirma el cambio.
Qué ocurre al bajar de plan
A diferencia de las subidas de plan, la bajada no es inmediata: el cambio se aplica cuando llega tu siguiente renovación. Mientras tanto, verás un aviso (banner) en la parte superior del admin con la fecha exacta en la que se activará tu nuevo plan. Esto significa que pagas el plan actual hasta el final del ciclo y a partir de ahí empiezas a pagar el inferior.
Hay tres cosas importantes que debes tener en cuenta antes de bajar de nivel:
- Perderás las funciones exclusivas del plan superior. Cada nivel tiene límites distintos (por ejemplo, número de productos publicados o funciones avanzadas).
- Si superas el límite de productos del nuevo plan, no hace falta que borres contenido: basta con despublicar productos hasta cumplir el límite. De hecho, Teachable despublica automáticamente tus productos más recientes primero para ajustarse.
- Si superas el límite de alumnos del plan inferior, tendrás que reducir tu número de alumnos antes de que el downgrade pueda completarse.
Bajar de plan es, en la mayoría de los casos, la decisión más razonable cuando dudas. Conservas todo y siempre puedes volver a subir cuando tu proyecto crezca.
Opción 2: Cancelar la suscripción (dar de baja sin borrar)
Cancelar el plan de pago te permite dejar de pagar conservando tu escuela y tu contenido. Es la opción ideal si quieres hacer una pausa, replantear tu negocio o simplemente no pagar durante una temporada sin perder tu trabajo.
Pasos para cancelar tu plan de pago
- Entra en el panel de administración de tu escuela.
- Ve a Settings > Billing (Ajustes > Facturación).
- En la esquina superior derecha, selecciona Manage Plan (Gestionar plan).
- Pulsa Cancel Plan (Cancelar plan).
- Sigue las indicaciones de confirmación hasta el final.
Importante: solo el propietario principal (Primary Owner) de la escuela puede iniciar la cancelación. Si no eres tú quien tiene ese rol, tendrás que pedírselo a quien lo tenga.
Cuándo se hace efectiva la cancelación
La cancelación surte efecto al final de tu ciclo de facturación actual. Es decir, no pierdes de golpe lo que ya has pagado: hasta esa fecha sigues teniendo todas las funciones de pago activas y, de hecho, puedes revertir la decisión y reactivar el plan si cambias de idea antes de que termine el ciclo.
Qué le pasa a tu escuela tras cancelar
Una vez que la cancelación se hace efectiva, tu escuela pasa a estado offline, con estas consecuencias:
- Tendrás acceso de administrador limitado: no podrás añadir, editar ni publicar productos.
- Tus alumnos pierden el acceso al contenido mientras la escuela esté offline.
- Tu contenido y la configuración se conservan intactos, de modo que puedes volver a contratar un plan más adelante sin perder datos.
Esa última frase es la clave de por qué cancelar es tan distinto de eliminar: cancelar es como cerrar la persiana de tu tienda; eliminar es demoler el local.
Cuidado con las suscripciones de tus alumnos
Hay un detalle que mucha gente pasa por alto: cancelar tu plan no detiene automáticamente las suscripciones activas de tus alumnos. Las suscripciones de los alumnos pueden seguir activas hasta 30 días después de que termine tu plan, con posibles cargos en ese periodo.
Si quieres cortar esa facturación antes, debes cancelar manualmente las suscripciones de tus alumnos desde la página de Sales (Ventas) de tu panel. Hazlo si no quieres seguir cobrando a personas a las que ya no vas a dar servicio.
Opción 3: Eliminar la escuela (cerrar la escuela del todo)
Eliminar una escuela es una acción permanente que no se puede deshacer. Cuando eliminas una escuela, dejas de tener acceso a ella y a todo su contenido para siempre. Úsalo solo cuando estés completamente seguro.
Pasos para eliminar tu escuela
- Ve a la pestaña Settings > General (Ajustes > General) del admin de tu escuela.
- Baja hasta el final de la página.
- Pulsa el botón Delete School (Eliminar escuela).
- En la ventana emergente, escribe la URL de tu escuela en el campo de texto.
- Pulsa Delete (Eliminar) para confirmar.
El botón de confirmación solo se activa cuando escribes correctamente la URL. Encontrarás tu URL en la barra del navegador o en Site > Domains (Sitio > Dominios).
Qué ocurre al eliminar la escuela
- Es definitivo: no se puede deshacer ni restaurar la escuela una vez eliminada.
- Pierdes el acceso a tu escuela y a todo su contenido.
- Cualquier plan de facturación activo se cancela de inmediato (a diferencia de la cancelación normal, que espera al final del ciclo).
- Si era una escuela de prueba, su URL queda libre para que la pueda usar otra persona.
Dos avisos críticos antes de eliminar
Hay dos cosas que conviene saber para no llevarte un disgusto:
- Eliminar la escuela NO reembolsa automáticamente las ventas realizadas. El borrado no devuelve el dinero a tus alumnos ni gestiona reembolsos por ti. Si tienes que hacer devoluciones, gestiónalas antes de borrar.
- No hay exportación automática de datos. Una vez eliminada la escuela, no podrás recuperar tu información. Resuelve primero la facturación y los planes activos, y exporta todo lo que necesites (lo vemos más abajo).
Solo el propietario principal puede eliminar una escuela. Si esa persona no está disponible, existe un proceso de recuperación de cuenta para transferir la propiedad.
Antes de tomar una decisión irreversible, vale la pena asegurarse de que el problema no tiene una solución más sencilla. Si dudas, prueba antes otro plan de Teachable: a veces basta con ajustar tu plan a tus necesidades reales para que deje de tener sentido cerrar la escuela.
Opción 4: Eliminar tu cuenta de Teachable por completo
Eliminar la escuela no es lo mismo que eliminar tu cuenta de usuario. Si lo que quieres es borrar tu identidad y tus datos personales de la plataforma (no solo un sitio), este es el proceso.
Cómo se elimina la cuenta completa
A diferencia de las acciones anteriores, el borrado de cuenta no se hace solo desde el panel: tienes que contactar con el soporte de Teachable. Para ello:
- Inicia una conversación en el messenger del centro de ayuda, o contacta directamente con el soporte oficial.
- La solicitud debe enviarse desde el correo electrónico verificado asociado a tu cuenta. Soporte solo procesa la petición si llega desde ese email.
- Indica claramente que quieres eliminar tu cuenta de Teachable y/o tus datos personales de la plataforma.
Qué implica eliminar la cuenta
- Es permanente e irreversible.
- Pierdes el acceso a todas las escuelas y cuentas vinculadas a tu login, no solo a una.
- Se eliminan de forma permanente el acceso a todas las escuelas, cursos y recursos asociados.
Detalle importante para creadores: si eres propietario principal, lo habitual es que tengas que eliminar primero tu(s) escuela(s) y asegurarte de que cualquier plan de pago esté finalizado antes de pedir la eliminación total de la cuenta. Es decir, el orden correcto suele ser: cancelar/terminar planes → eliminar escuela → solicitar borrado de cuenta.
Cuenta de alumno vs. cuenta de creador
Las personas que llegan buscando "dar de baja Teachable" no siempre son creadores. A veces son alumnos que se inscribieron en algún curso. El proceso es distinto.
Si eres alumno
- Para eliminar tu cuenta dentro de una escuela concreta, debes contactar con el propietario de esa escuela: es quien gestiona los usuarios de su sitio. Teachable, como plataforma, no borra por ti tu perfil dentro de la escuela de otra persona.
- Para eliminar tu cuenta de Teachable en todas las escuelas a la vez, sigue el mismo proceso que un creador: solicítalo al soporte por messenger o contacto directo, desde tu email verificado.
- Si lo que tienes es una suscripción de pago a un curso y quieres dejar de pagar, eso es una cancelación de suscripción de alumno (distinta de borrar la cuenta). Normalmente se gestiona desde tu perfil de alumno o contactando con el propietario de la escuela.
Si eres creador (propietario)
Tú gestionas el plan, la escuela y los usuarios. Tienes a tu disposición las cuatro opciones de este artículo (bajar de plan, cancelar, eliminar escuela, eliminar cuenta) y, además, eres el responsable de cancelar las suscripciones de tus propios alumnos y de gestionar sus reembolsos cuando proceda.
Reembolsos: qué puedes recuperar y qué no
El dinero es la duda número uno al darse de baja. Esto es lo que debes saber sobre reembolsos en Teachable, separando bien los dos niveles.
Reembolso de tu suscripción como creador
- Existe una garantía: los creadores con plan anual tienen derecho a un reembolso completo "sin preguntas" si lo solicitan dentro de los 30 días posteriores a la contratación del plan anual.
- En general, los reembolsos están disponibles dentro de los 30 días desde que contratas un plan de pago nuevo o subes a un nivel superior, tanto en mensual como en anual.
- La solicitud debe hacerse por escrito dentro de esa ventana de 30 días.
- Pasados los 30 días no podrás obtener un reembolso completo, pero sí puedes cancelar la suscripción cuando quieras (dejarás de pagar a partir del siguiente ciclo).
- Teachable se reserva el derecho de denegar reembolsos en casos de abuso (por ejemplo, solicitudes repetidas en varias escuelas o meses consecutivos).
Reembolsos a tus alumnos
Esto es independiente de tu suscripción. Eliminar tu escuela no devuelve el dinero a tus alumnos automáticamente. Si tienes que reembolsar a tus estudiantes, debes hacerlo tú antes de cerrar, desde las herramientas de gestión de ventas de tu panel. No dejes este paso para el final.
Cómo exportar tus datos antes de irte
Si vas a eliminar (escuela o cuenta), exporta primero todo lo que puedas, porque después no hay marcha atrás ni recuperación automática. Una lista de comprobación sensata incluye:
- Información de usuarios/alumnos: descarga el listado de tus alumnos y sus datos de contacto.
- Informes de transacciones y ventas: exporta tu histórico de pagos y ventas para tu contabilidad.
- Contenido de tus cursos: guarda en local tus vídeos, PDFs, textos e imágenes originales (los archivos maestros que subiste).
- Configuración y materiales de marca: logos, textos de páginas, emails, etc.
- Cualquier integración o lista de correo: si usas un proveedor de email marketing externo, asegúrate de tener tus contactos sincronizados allí.
Hazlo mientras la escuela siga activa y con acceso de administrador completo, no después de cancelar (recuerda que tras cancelar el acceso de admin queda limitado). La regla de oro: exporta primero, elimina después.
El orden correcto para "desaparecer del todo"
Si tu objetivo es cerrar por completo y dejar de recibir cualquier cargo o notificación, sigue esta secuencia para evitar cobros fantasma:
- Reembolsa a tus alumnos si procede y cancela las suscripciones de tus alumnos desde la página de Ventas (recuerda que pueden seguir activas hasta 30 días).
- Exporta todos tus datos (usuarios, transacciones, contenido).
- Cancela o termina tu plan de pago para que no haya facturación pendiente.
- Elimina la escuela desde Settings > General (acción permanente).
- Solicita la eliminación de tu cuenta al soporte, desde tu email verificado, si quieres borrar también tu identidad de la plataforma.
Saltarte pasos (por ejemplo, eliminar la escuela sin cancelar las suscripciones de los alumnos) puede dejar cargos abiertos o notificaciones de facturación. Hazlo en orden.
Preguntas frecuentes
¿Cancelar mi plan de Teachable borra mi contenido?
No. Cancelar la suscripción deja tu escuela offline pero conserva todo tu contenido y tu configuración intactos. Puedes volver a contratar un plan más adelante sin perder nada. Lo que sí borra el contenido de forma permanente es eliminar la escuela o la cuenta, que es una acción irreversible.
¿Puedo recuperar mi escuela después de eliminarla?
No. Eliminar una escuela es permanente y no se puede deshacer: pierdes el acceso a la escuela y a todo su contenido para siempre, y los planes activos se cancelan de inmediato. Por eso conviene exportar tus datos antes y, si solo buscas dejar de pagar, cancelar en lugar de eliminar.
¿Me devuelven el dinero si cancelo?
Depende del momento. Hay reembolso completo si lo pides dentro de los 30 días de contratar un plan de pago nuevo o subir de nivel (y existe garantía específica para el plan anual). Pasado ese plazo no hay reembolso completo, pero puedes cancelar cuando quieras y dejar de pagar desde el siguiente ciclo. Consulta las condiciones exactas en la web oficial.
Soy alumno, ¿cómo me doy de baja de un curso?
Si quieres eliminar tu cuenta dentro de una escuela concreta, contacta con el propietario de esa escuela, que es quien gestiona sus usuarios. Si quieres eliminar tu cuenta de Teachable en todas las escuelas, escribe al soporte oficial desde tu email verificado. Para dejar de pagar una suscripción de curso, gestiónala desde tu perfil de alumno o pídeselo al propietario de la escuela.
¿Qué pasa con mis alumnos cuando cancelo o elimino?
Si cancelas, tus alumnos pierden el acceso al contenido mientras la escuela esté offline, pero sus suscripciones pueden seguir cobrándose hasta 30 días si no las cancelas manualmente desde Ventas. Si eliminas, pierden el acceso de forma permanente y, además, el borrado no les reembolsa automáticamente: esas devoluciones las tienes que gestionar tú antes de cerrar.
Conclusión
Resumiendo: si tu problema es el precio, baja de plan; si quieres una pausa sin perder nada, cancela la suscripción; y solo si estás completamente seguro de cerrar para siempre, elimina la escuela y, en su caso, solicita el borrado de la cuenta al soporte. Exporta siempre tus datos antes de cualquier acción irreversible y gestiona los reembolsos y suscripciones de tus alumnos para no dejar cabos sueltos.
Y antes de pulsar el botón rojo, plantéate si de verdad necesitas irte o solo necesitas pagar menos. En muchos casos, ajustar tu plan de Teachable resuelve el problema sin tener que renunciar a tu escuela.
Si todavía estás decidiendo qué hacer con tu proyecto, te pueden ayudar estas guías: nuestras opiniones sobre Teachable, un análisis de cuánto cuesta Teachable, la respuesta a si Teachable es fiable y una comparativa de alternativas a Teachable por si buscas dónde llevarte tus cursos.